Treenit 6

Tehtävä 1

1. Monia eri asioita joista olisi ollut monta korttia voi yhdistää samaan korttiin.
2. Sirukortille voi esimerkiksi laittaa pieniä määriä rahaa.
3. Että sirukortteja voi hyödyntää, kaikkien kauppojen ja muiden palveluiden pitää hyödyntää niiden etuja.
4. Sirukortti on voimassa vuodesta viiten vuoteen
5. Kortin omistajamaksaa kuukausimaksua kortista

Tehtävä 2

1. Cash
2. Wallet
3. Membership card
4. Till
5. Sign
6. Transport fare
7. PIN
8. Validity

Tehtävä 3

1. Creditcards are used even more often.
2. By showing your membership card your get a discount off your purchases.
3. Chip card can be used to buy a train ticket.
4. Instead of signing you can use your pin code.
5. Unfortunately your card isn't valid

Miten vastaanotan asikaspalvelijana turvallisesti erilaisia maksuvälineitä?
Asiakaspalvelijana kaikki maksulaitteet pitää olla ajantasalla ja käyttää vain turvallisesksi todettuja maksutapoja. Kaikki verkkoliikenne maksuvälineissä kannattaa mennä SSL:n kautta. Kannattaa myös olla setelintunnistin, joka tunnistaa väärennetyt setelit. Kaupoissa kannattaa myös olla esimerkiksi valvontakameroita.

Miten toimin asiakaspalvelijana erilaisissa ongelmatilanteissa (liittyen maksutaphatumiin, mieti ensin, millaisia nämä tilanteet voisivat olla, ja tee sitte selkeä ohje jokaisesta tilanteesta)?
Jos asiakkaan kortti ei toimi, pyydän asiakasta yrittämään uudelleen ja sen jälkeen putsaamaan korttia, jos kortti ei senkään jälkeen toimi pyydän asiakaan maksamaan käteisellä.

Miten tunnistan aidot setelit?
Aidossa setelissä on EKP:n logo ja kohokuviointi, siinä näkyy valoa vastaan vesileima ja turvalanka.